Как услышать истинный запрос
курс-практикум для всех, кто хочет понять,
что на самом деле хочет от нас собеседник
что на самом деле хочет от нас собеседник
А что не так?
- Все понятно... или нет?Отвечаешь на вопрос клиента, даешь хорошее решение для его проблемы... но нет, не то.
Проблемы сменяют друга, ситуация все путанней, и что на самом деле нужно клиенту - загадка... - Клиент замолчалВы стараетесь, а он почему-то уходит.
Потом вы узнаете, что ему просто нужно было- быстрее / медленнее,
- он хотел у вас проконсультироваться, а вы ему начали вопросы задавать.
- Или наоборот)... и так далее...
- Уже злится...Клиент говорит, что “не это имел ввиду”, теряет терпение и начинает сомневаться, что вы его понимаете и вообще являетесь специалистом.
- И про детей...Ребенок говорит «не пойду в школу», а на самом деле боится контрольной. Вы начинаете воспитывать, а надо просто поддержать.
“
Вау, ты понял меня лучше, чем я сам себя!
Так давайте научимся!
2 недели настоящей практики в тренажерном зале.
С пробами, ошибками и успехами.
Я не буду призывать вас к нравственности и эмпатии. Мы просто будем учиться делать хорошую коммуникацию, которая принесет результат.
С пробами, ошибками и успехами.
Я не буду призывать вас к нравственности и эмпатии. Мы просто будем учиться делать хорошую коммуникацию, которая принесет результат.
- О чем спрашиватьСтруктура выявления запроса. Базовые вопросы и расширенная версия.
- Что слушатьНа что обращать внимание - о чем говорят слова, а о чем - тишина.
- Как открыть свои глаза и ушиЧто мешает нам услышать все, что звучит. Почему слушая одно и то же, мы слышим разное.
А самое главное - что с этим делать. - Как реагироватьКак задавать неудобные вопросы, которые порой просто необходимы. Как не задеть собеседника, но и не приносить в жертву ясность.
30 марта - 10 апреля
понедельник, среда, пятница
10.00 - 11.00 (мск)
10.00 - 11.00 (мск)
- 6 занятийНа каждом занятии мы сразу отрабатываем новые навыки
- методичкаМатериалы для самостоятельной работы
- онлайнВозможность присоединиться из разных городов и стран
- 8.000рМожно зачесть в счет оплаты "большого" курса БИЗНЕС-КОУЧИНГ С НУЛЯ
Кому подойдет практикум
Всем, кто имеет дело с людьми и хочет понять суть того, что происходит и выбрать оптимальный способ взаимодействия
Консультантам и экспертам
Руководителям и собственникам бизнеса
Менеджерам по продажам и всем, кто ведет переговоры
Родителям и учителям
-
Поддержка во время курсаВо время интенсива я отвечаю в чате на все ваши вопросы, которые возникают во время практики и помогаю освоить новые навыки -
Сертификаты и бонусыВсе, кто выполнил все практики, получают сертификат о прохождении курса и БОНУС - промокод на скидку в 8.000 р на оплату "большого" курса БИЗНЕС-КОУЧИНГ
Автор курса
Анна Стирина
Автор курса
Профессиональный сертифицированный
бизнес-коуч PCC ICF (2021-2024гг)
Более 3000 часов и 9 лет опыта индивидуального и командного коучинга
Ex-преподаватель университета SKILLBOX и «Академии трекеров» (20 потоков)
Автор курса "БИЗНЕС-КОУЧИНГ"
Организатор конференций по бизнес-коучингу и коммуникациям. Спикер.
Фасилитатор, ведущая стратегических и командных сессий, модератор мастермайнд-групп для предпринимателей и экспертов
бизнес-коуч PCC ICF (2021-2024гг)
Более 3000 часов и 9 лет опыта индивидуального и командного коучинга
Ex-преподаватель университета SKILLBOX и «Академии трекеров» (20 потоков)
Автор курса "БИЗНЕС-КОУЧИНГ"
Организатор конференций по бизнес-коучингу и коммуникациям. Спикер.
Фасилитатор, ведущая стратегических и командных сессий, модератор мастермайнд-групп для предпринимателей и экспертов
Стоимость
+7921 8000 807
